Bescherming persoonsgegevens

Datum bijgewerkt: 10-10-2024

Via onze webwinkel worden privacygevoelige gegevens oftewel persoonsgegevens verwerkt. Op deze pagina vind je meer informatie over ons privacybeleid.

Contactgegevens Lilly-Louise
Voor contactgegevens verwijzen wij u naar ons website onder het kopje contact.

Website: www.lilly-louise.nl

Mailadres: Lillylouise4you@gmail.com

Persoonsgegevens en gegevensverwerking

Om je optimaal van dienst te kunnen zijn, heeft Lilly-Louise bepaalde persoonlijke gegevens van je nodig. Deze gegevens zijn essentieel voor een correcte afhandeling van je bestelling. Zonder deze informatie is het voor ons niet mogelijk de bestelling te verwerken. Bij het plaatsen van een bestelling worden de volgende gegevens verzameld:

Identiteitsgegevens

Tijdens het bestel- of registratieproces verstrek je ons de volgende gegevens:

• Naam
• Geslacht
• Geboortedatum
• (Bezorg- en woon-/vestigings-)adres(sen)
• Postcode
• Woonplaats
• Land
• E-mailadres
• IP-adres
• Betaalgegevens
• Winkelwagen/verlanglijst

Deze gegevens zijn noodzakelijk voor de verwerking van je bestelling en om een snelle levering van het pakket te garanderen. We gebruiken je e-mailadres om een orderbevestiging te versturen, zodat je altijd een bewijs van je bestelling hebt. Daarnaast wordt het e-mailadres gebruikt voor communicatie over je bestelling. Conform wettelijke verplichtingen bewaren wij je gegevens tot zeven jaar na het jaar van je bestelling. Op elk moment kun je ons verzoeken om je gegevens te laten verwijderen.

Klantenservice

Bij contact met onze klantenservice gebruiken wij jouw gegevens om je vraag of klacht te behandelen. Daarnaast registreren we het gesprek om je in de toekomst beter van dienst te kunnen zijn. De contactgegevens worden bewaard zolang je account bij ons actief is, zodat we je optimaal kunnen ondersteunen. Zodra je account en de bijbehorende gegevens worden verwijderd, worden ook deze gegevens verwijderd.

Nieuwsbrief

Indien je toestemming hebt gegeven, informeren wij je per e-mail over aanbiedingen, acties en nieuws. De nieuwsbrief wordt maximaal zes keer per maand verstuurd. We bewaren je gegevens en sturen de nieuwsbrief zolang je hiervoor ingeschreven staat. Afmelden kan op elk moment via het mailadres lillylouise4you@gmail.com.

Cookies en vergelijkbare technieken

Lilly-Louise maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technieken om onze website te verbeteren, het gebruiksgemak te verhogen en gepersonaliseerde content te bieden. Deze technologieën worden ook ingezet voor het analyseren van het bezoekersgedrag en het verbeteren van onze dienstverlening. Je kunt je cookievoorkeuren altijd aanpassen via de instellingen van je browser.

Doelen en gegevensverwerking

Hieronder worden de specifieke doelen beschreven waarvoor Lilly-Louise je gegevens verzamelt en verwerkt, in aanvulling op eerdergenoemde informatie:

Identiteitsgegevens worden verwerkt voor administratieve doeleinden, waaronder:

• Het verwerken van je bestelling
• De levering van je bestelling op het door jou gekozen afleveradres

Betalingsgegevens worden verwerkt voor administratieve doeleinden, zoals:

• Het afhandelen van de betaling van je bestelling

Verkeersgegevens worden verwerkt voor communicatieve doeleinden, waaronder:

• Het verbeteren van de gebruiksvriendelijkheid van de website

Herkomst van gegevens

De gegevens die Lilly-Louise verwerkt, worden direct verkregen van bezoekers en klanten, die deze zelf verstrekken via het bestelformulier. In sommige gevallen ontvangen wij ook e-mailgegevens van derde partijen, waarvoor jij expliciet toestemming hebt gegeven.

Verstrekking van gegevens

Lilly-Louise verstrekt je gegevens uitsluitend aan een selecte groep derden voor administratieve doeleinden:

• Betaalproviders: voor het afhandelen van betalingen, afhankelijk van de gekozen betaalmethode.
• Transporteurs: om je bestelling te leveren, verstrekken wij je adresgegevens aan de transporteur.

Daarnaast worden je gegevens niet aan derden verstrekt, tenzij dit wettelijk verplicht is. De gegevens worden uitsluitend gebruikt voor de in deze privacyverklaring genoemde doeleinden.

Rechten van bezoekers en klanten

Als bezoeker of klant heb je het recht om te vragen of wij je gegevens verwerken. Binnen vier weken na je verzoek ontvang je schriftelijk informatie over welke gegevens worden verwerkt, voor welke doeleinden, hoe lang deze worden bewaard, de herkomst van de gegevens, en aan wie ze worden verstrekt.

Wanneer wij persoonsgegevens van je verwerken, heb je de volgende mogelijkheden:

• Je kunt verzoeken om rectificatie van onjuiste, onnodige of onvolledige gegevens.
• Je kunt vragen om verwijdering van je gegevens, indien je hier recht op hebt volgens de privacywetgeving.
• Je kunt verzoeken om beperking van de verwerking van je gegevens, waarbij ze tijdelijk alleen worden opgeslagen en niet verder verwerkt.
• Je kunt bezwaar maken tegen de verwerking van je gegevens.
• Je hebt het recht om een kopie van je verstrekte gegevens te ontvangen in een gangbaar formaat.

Deze verzoeken kun je indienen via www.lilly-louise.nl

Heb je klachten over de manier waarop wij je gegevens verwerken? Laat het ons weten. Als je na contact niet tevreden bent, kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Beveiliging
Om inzage van je persoonsgegevens door onbevoegden te voorkomen, heeft Lilly-Louise verschillende beveiligingsmaatregelen getroffen.

Wijzigingen in de privacy policy

Lilly-Louise kan deze privacy policy aanpassen als er ontwikkelingen plaatsvinden op het gebied van technologie, wetgeving, gegevensverwerking of -verstrekking. Eventuele wijzigingen worden op deze pagina bekendgemaakt.